С 1 августа по 30 ноября 2025 года филиалами Фонда социального медицинского страхования по всей стране проведен республиканский конкурс «Лидер ПМСП». Он направлен на повышение эффективности работы организаций первичной медико-санитарной помощи и развитие коммуникаций с пациентами в системе ОСМС.
Оценка проводилась по пяти индикаторам.

Индикатор № 1. Повышение охвата ОСМСПоликлиникам необходимо было вовлекать в систему ОСМС незастрахованных граждан. На начало конкурса (на 1 августа) по стране было зафиксировано 3 436 805 незастрахованных. Из них по итогам (по состоянию на 30 ноября) в систему ОСМС было вовлечено 563 076 граждан.
Наибольшего роста охвата достигли в Атырауской области (22%), наименьшая динамика отмечена в Жамбылской области (13,46%).

Индикатор № 2. Публикация информационных материалов в СМИ и социальных сетях о преимуществах, принципах функционирования системы ОСМС, порядке уплаты взносов и отчислений на ОСМСЦелью данного индикатора было повышение осведомленности населения о системе ОСМС. За время реализации конкурса участниками было опубликовано 8 554 материала в СМИ и социальных сетях, в среднем это 427 публикаций на регион.
Наибольшее количество публикаций – у участников конкурса по Туркестанской области (1331), наименьшее – по Акмолинской области (43) и по области Жетісу (26).

Индикатор № 3. Проведение опроса среди прикрепленного населения ПМСП по вопросам ОСМС, работы службы поддержки пациентов и внутреннего контроляЦелью данного индикатора было повышение осведомленности населения о работе службы поддержки пациентов и внутреннего контроля, что, в свою очередь, способствовало бы улучшению имиджа и репутации субъекта здравоохранения. Когда пациенты знают о существовании такой службы в поликлиниках и обращаются туда по принципу «здесь и сейчас» это позволяет улучшать качество оказания медицинской помощи, снижая при этом количество жалоб, поступающих в Фонд.
Для оценки данного индикатора участники конкурса проводили опросы пациентов об удовлетворенности работы службой. В целом был опрошен 136 271 респондент, средний показатель удовлетворенности по 20 регионам составил 81%.

Индикатор № 4. Количество жалоб, поступивших в филиал Фонда, на субъект здравоохранения ПМСПЦелью было снижение количества жалоб, и она достигнута: по стране число обращений сократилось с 7 223 (за апрель–июль 2025) до 6 081 (за август–ноябрь 2025), то есть на 1 142 жалобы (снижение на 15,81%).
Наибольшее снижение отмечено в Туркестанской (28,13%), Атырауской (26,74%), Актюбинской (26,63%), Северо-Казахстанской (26,26%) и Акмолинской (24,38%) областях, также заметная положительная динамика в ВКО (24,33%), области Абай (22,76%) и г. Шымкент (20,84%).
Минимальное снижение зафиксировано в Костанайской (1,88%), Карагандинской (5,31%), области Ұлытау (5,80%), Мангистауской (7,12%) областях и г. Алматы (8,52%). Рост жалоб отмечен только в области Жетісу (1,04%). Необходим анализ причин обращаемости и качества обратной связи.

Индикатор №5. Снижение доли экстренно госпитализированных лиц, состоящих на диспансерном учетеУчастникам нужно было добиться снижения доли экстренных госпитализаций среди пациентов, состоящих на диспансерном учете (артериальная гипертензия, ишемическая болезнь сердца, хроническая сердечная недостаточность, сахарный диабет, хроническая обструктивная болезнь легких, бронхиальная астма). Для этого важно предпринимать своевременные меры на амбулаторном уровне.

В итоге по стране количество экстренных госпитализаций этих пациентов снизилось с 184 525 до 181 471 случаев (на 3 054 случая или 1,66%). Динамика по регионам неоднородна: рост в 12 филиалах, снижение в 8.
Максимальное снижение отмечено в Атырауской (на 34,22%), Кызылординской (на 22,17%), Западно-Казахстанской (на 17,88%); а также в Жамбылской, Мангистауской и Актюбинской областях. В регионах с ростом числа госпитализаций (Северо-Казахстанская, Ұлытау, Восточно-Казахстанская, Акмолинская) требуется углубленный анализ и усиление профилактики, а также тиражирование успешных практик лидеров.

Ниже приведены победители конкурса по каждому региону.

ПОБЕДИТЕЛИ КОНКУРСА «ЛИДЕР ПМСП-2025»Город Алматы
1 место – «Городская поликлиника №26»
2 место – «Городская поликлиника №27»
3 место – «Городская поликлиника №4»
Город Шымкент
1 место – «Городская поликлиника №6»
2 место – «Городская поликлиника №2»
3 место – ТОО «Алинур и К»
Город Астана
1 место – «Городская поликлиника №4»
2 место – ТОО «Центр семейного здоровья «Шипагер»
3 место – «Городская поликлиника №7»
Акмолинская область1 место – «Астраханская районная больница»
2 место – «Атбасарская многопрофильная межрайонная больница»
3 место – ТОО «Казахстанская социально-медицинская компания «Жануя»
Актюбинская область1 место – «Городская поликлиника № 6»
2 место – «Городская поликлиника № 3»
3 место – «Каргалинская районная больница»
Алматинская область1 место – «Городская многопрофильная больница города Қонаев»
2 место – ТОО «Алат С»
3 место – «Енбекшиказахская районная больница № 1 села Шелек»
Атырауская область1 место – ТОО «Салимжан и К»
2 место – «Атырауская городская поликлиника №7»
3 место – ТОО «Достар мед престиж»
Восточно-Казахстанская область1 место – ТОО «Ем алу плюс»
2 место – «Поликлиника №1 г.Усть-Каменогорск»
3 место – «Районная больница Катон-Карагайского района»
Жамбылская область1 место – «Городская поликлиника №5»
2 место – «Центральная районная больница Байзакского района»
3 место – «Шуская городская поликлиника»
Область Жетісу1 место – «Алакольская центральная районная больница»
2 место – «Аксуская центральная районная больница»
3 место – «Коксуская центральная районная больница»
Западно-Казахстанская областьГран – при - «Городская поликлиника №1»
1 место – «Бурлинская районная больница»
2 место – «Казталовская районная больница»
3 место – «Каратобинская районная больница»
Карагандинская область1 место – «Поликлиника №5 г.Караганды»
2 место – «Районная больница Нуринского района»
3 место – ТОО «JusanMed»
Костанайская область1 место – «Рудненская городская поликлиника»
2 место – «Аркалыкская региональная больница»
3 место – ТОО «Поликлиника №2 города Рудный»
Кызылординская область1 место – «Городская поликлиника № 6»
2 место – «Городская поликлиника №4»
3 место – «Шиелийская многопрофильная центральная районная больница»
Мангистауская область1 место – «Актауская городская поликлиника №2»
2 место – «Мунайлинская районная больница»
3 место – «Жетыбайская сельская больница»
Область Абай1 место – «Жарминская районная больница»
2 место – ТОО «Жан-Ер»
3 место – «Поликлиника №7 г.Семей»
Область Ұлытау1 место – ТОО «Макенбаева»
2 место – «Многопрофильная центральная районная больница Жанааркинского района»
3 место – «Больница поселка Жайрем»
Павлодарская область1 место – «Майская районная больница»
2 место – ТОО «Павлодарская железнодорожная больница»
3 место – «Поликлиника № 3 города Экибастуз»
Северо-Казахстанская область1 место – «Явленская районная больница»
2 место – «Акжарская районная больница»
3 место – «Уалихановская районная больница»
Туркестанская область1 место – «Толебийская районная больница»
2 место – «Отрарская центральная районная больница»
3 место – «Жетысайская районная больница «Асыката»